이용약관·환불 규정

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 긱스튜디오(이하 “회사”)가 제공하는 AHRIX 서비스의 이용과 관련하여 회사와 고객 간의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 AI 상품 검색, 상품 데이터 분석, 이미지 AI 분석, 리뷰 분석 및 관련 기능을 말합니다.
2. “고객”이란 사업 또는 상행위를 목적으로 회사와 서비스 이용계약을 체결한 법인, 개인사업자 또는 기관을 말합니다.
3. “월 기본료”란 고객이 선택한 요금제에 따라 매월 지급하는 서비스 이용대금을 말합니다.
4. “설치비”란 쇼핑몰 연동, 초기 설정, 데이터 이관 및 적용 작업에 부과되는 별도 비용을 말합니다.

제3조 (약관의 적용 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 홈페이지에 게시하거나 고객에게 별도로 알린 때부터 적용됩니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 고객에게 불리한 변경은 적용일 30일 전까지, 그 밖의 변경은 7일 전까지 알립니다.
3. 견적서, 신청서 또는 별도 계약서에서 본 약관과 다른 내용을 정한 경우에는 해당 개별 약정이 우선합니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 고객의 신청에 대해 회사가 견적, 신청서, 전자문서 또는 별도 계약을 통해 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 신청 내용에 허위가 있거나 서비스 제공에 필요한 기술적 조건을 충족하지 못하는 경우 승낙을 거절하거나 보완을 요청할 수 있습니다.

제5조 (서비스 내용과 이용요금)

1. 요금제별 월 기본료, 포함 검색량, 초과 사용료 및 제공 기능은 홈페이지, 견적서 또는 계약서에 따릅니다.
2. 초기 설치비와 부가가치세는 별도이며, 고객별 연동 범위와 추가 개발에 따라 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
3. 결제는 계좌이체 또는 세금계산서 등 회사와 고객이 합의한 방식으로 진행합니다.

제6조 (서비스 개시 및 설치)

1. 서비스 개시일은 설치 및 연동이 완료되어 고객이 서비스를 이용할 수 있게 된 날로 하며, 별도 합의가 있으면 그 날짜를 따릅니다.
2. 고객의 자료 제공 지연, 접근 권한 미제공 또는 연동 대상 시스템의 사정으로 일정이 지연되는 경우 회사는 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

제7조 (계약기간 및 자동 갱신)

1. 별도 약정이 없는 경우 계약기간은 서비스 개시일부터 1개월입니다.
2. 고객 또는 회사가 다음 결제일 7일 전까지 서면 또는 이메일로 해지 의사를 표시하지 않으면 계약은 동일한 조건으로 1개월씩 자동 갱신됩니다.
3. 장기계약이나 별도 계약기간을 정한 경우에는 해당 계약서의 조건을 따릅니다.

제8조 (요금제 변경)

1. 요금제 변경은 회사와 고객이 합의한 다음 결제일부터 적용하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 서비스 특성상 상품의 교환은 적용되지 않으며, 기능 또는 사용량 변경은 요금제 변경으로 처리합니다.

제9조 (해지 및 환불)

1. 고객은 다음 결제일 전까지 이메일로 해지를 신청할 수 있으며, 해지는 현재 이용기간 종료일에 적용됩니다.
2. 서비스 개시 전 고객이 계약을 취소하면 납부한 월 기본료를 전액 환불합니다.
3. 서비스 개시 후에는 이미 시작된 해당 이용기간의 월 기본료를 환불하지 않습니다. 다만, 회사의 귀책사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 또는 관련 법령상 환불이 필요한 경우는 제외합니다.
4. 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우, 월 기본료를 해당 결제월의 총 일수로 나눈 금액에 잔여 미사용 일수를 곱하여 환불합니다.
5. 설치 작업 시작 전 취소 시 설치비를 전액 환불합니다. 설치 작업이 시작된 이후에는 투입된 작업의 성격상 설치비를 환불하지 않습니다. 단, 회사의 귀책사유로 설치를 완료할 수 없는 경우에는 설치비를 환불합니다.
6. 고객의 자료 제공 지연, 잘못된 상품 데이터, 연동 권한 미제공 또는 고객 시스템의 장애로 서비스 이용이 제한된 경우에는 환불 대상이 아닙니다.
7. 환불은 고객이 지정한 계좌로 처리하며, 필요한 정보가 확인된 날부터 영업일 기준 7일 이내에 진행합니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 안정적인 운영, 보안, 기술 개선 또는 외부 연동 서비스 변경을 위해 서비스의 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 점검이나 중단이 예정된 경우 사전에 알립니다. 다만, 긴급 장애나 보안상 필요한 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다.
3. 회사는 합리적인 수준에서 서비스의 안정적 제공을 위해 노력합니다. 별도 서비스수준협약(SLA)을 체결하지 않은 경우 특정 가동률이나 장애 보상 크레딧을 보장하지 않습니다.

제11조 (고객의 의무)

1. 고객은 서비스 이용에 필요한 정확한 정보와 적법한 접근 권한을 제공해야 합니다.
2. 고객은 제3자의 권리를 침해하거나 서비스의 안정성을 해치는 방식으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
3. 계정과 연동 키의 관리 책임은 고객에게 있으며, 유출이 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

제12조 (데이터 및 지식재산권)

1. 고객이 제공한 상품, 이미지, 리뷰 및 기타 원본 데이터에 대한 권리는 고객 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. AHRIX 서비스, 분석 기술, 소프트웨어 및 관련 산출물에 관한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 단, 별도 계약에서 달리 정한 경우는 제외합니다.
3. 회사는 서비스 제공, 검색 품질 개선, 사용량 산정, 보안 및 장애 대응에 필요한 범위에서 상품정보, 상품 이미지, 리뷰 본문, 검색어, 세션·방문자 식별값, 검색 결과와 상품 클릭·구매 시도 이벤트를 처리합니다.
4. AHRIX는 리뷰 작성자의 이름, 아이디, 연락처, 이메일, 주문·배송·결제정보 등 고객 식별정보를 수집 대상으로 하지 않습니다. 다만 검색어와 리뷰 본문 같은 자유 입력 데이터에는 개인정보가 우발적으로 포함될 수 있습니다.
5. 개인정보가 우발적으로 포함된 사실을 확인한 경우 회사와 고객은 지체 없이 삭제 또는 비식별 조치를 진행합니다.
6. 회사는 OpenAI API에 제출한 고객 데이터를 모델 학습에 사용하도록 별도로 동의하지 않습니다. 고객 데이터의 외부 AI 처리 범위와 보유 정책은 개인정보처리방침 및 별도 계약에 따릅니다.

제13조 (개인정보 처리위탁 및 하위 수탁자)

1. 고객은 고객사 쇼핑몰 이용자 개인정보의 개인정보처리자이며, 회사는 고객의 지시에 따라 서비스를 제공하는 수탁자입니다.
2. 고객은 개인정보 처리위탁에 필요한 사항을 고객사의 개인정보처리방침에 공개하고 적법한 처리 근거를 마련해야 합니다.
3. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 OpenAI, Google, Cloudflare 등 하위 수탁자를 이용할 수 있으며, 수탁자와 위탁 업무는 개인정보처리방침에 공개합니다.
4. 회사가 개인정보 처리에 중대한 영향을 주는 하위 수탁자를 추가하거나 변경하는 경우 원칙적으로 적용 15일 전까지 고객에게 알립니다. 보안 또는 긴급한 운영상 사유가 있으면 변경 후 지체 없이 알릴 수 있습니다.
5. 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유기간, 안전성 확보조치, 재위탁, 감독, 사고 대응 및 반환·파기는 별도 개인정보 처리위탁 계약에서 정할 수 있습니다.

제14조 (계약의 해지 및 이용 제한)

1. 고객이 이용요금을 지급하지 않거나 본 약관을 중대하게 위반한 경우, 회사는 상당한 기간을 정해 시정을 요구한 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 불법행위, 보안 침해 또는 서비스에 중대한 장애를 발생시키는 행위가 있는 경우에는 사전 통지 없이 이용을 제한할 수 있습니다.

제15조 (AI 결과와 책임 및 손해배상)

1. AI 검색·추천·분석 결과는 확률적 기술에 의해 생성되므로 부정확하거나 불완전하거나 편향된 결과가 포함될 수 있습니다. 고객은 결과를 검토한 후 운영에 활용해야 하며, 회사는 특정 매출, 성과 또는 결과의 정확성을 보장하지 않습니다.
2. 회사 또는 고객의 귀책사유로 상대방에게 직접적이고 통상적인 손해가 발생한 경우 귀책 당사자는 관련 법령과 개별 계약에 따라 그 손해를 배상합니다.
3. 천재지변, 통신망 장애, 고객 시스템 또는 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 외부 서비스의 장애로 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
4. 관련 법령이 허용하는 범위에서 회사는 특별손해, 간접손해, 결과적 손해 및 일실이익에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
5. 회사의 손해배상 총액은 손해 발생일 직전 6개월 동안 고객이 실제 지급한 서비스 이용료 총액을 한도로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실, 개인정보 보호 관련 법령상 제한할 수 없는 책임에는 적용하지 않습니다.

제16조 (비밀유지)

1. 회사와 고객은 계약 이행 과정에서 알게 된 상대방의 기술, 영업, 고객, 상품, 검색·분석 및 기타 비공개 정보를 계약 목적 외로 사용하거나 제3자에게 공개하지 않습니다.
2. 이미 공개된 정보, 적법하게 보유한 정보, 비밀유지의무 없이 제3자로부터 취득한 정보 및 독자적으로 개발한 정보는 비밀정보에서 제외합니다.
3. 법령 또는 관계기관의 적법한 요구에 따른 공개는 허용되며, 가능한 경우 상대방에게 사전에 알립니다.
4. 본 조의 의무는 계약 종료 후 3년간 유지되며, 영업비밀은 관련 법령에 따라 보호되는 동안 유지됩니다.

제17조 (계약 종료 시 데이터 반환 및 파기)

1. 계약이 종료되면 고객은 종료일 전까지 회사와 합의한 방식으로 고객 원본 데이터의 반환을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 관계 법령이나 별도 계약에 따른 보관 의무가 없는 고객 데이터를 계약 종료 후 30일 이내에 삭제하거나 익명 통계로 전환합니다.
3. 백업 데이터는 통상적인 백업 순환주기에 따라 삭제되며, 삭제 전까지 복구 목적 외로 이용하지 않습니다.
4. 고객이 별도 형식의 데이터 이전, 복구 또는 추가 작업을 요청하는 경우 기술적 가능 여부와 비용을 협의합니다.

제18조 (요금 연체 및 계약상 지위의 양도)

1. 고객이 지급기일까지 이용요금을 납부하지 않으면 회사는 상당한 기간을 정해 납부를 요청하고, 미납이 계속되는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 연체이자 또는 채권 회수 비용은 관계 법령 및 개별 계약에서 정한 범위에서 청구할 수 있습니다.
3. 회사와 고객은 상대방의 사전 서면 동의 없이 계약상 지위나 주요 권리·의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다. 다만 합병, 영업양도 또는 계열회사 재편은 상대방에게 사전 통지하는 방식으로 처리할 수 있습니다.

제19조 (통지)

회사는 고객이 제공한 이메일, 서비스 내 공지 또는 홈페이지 게시를 통해 필요한 사항을 알릴 수 있습니다. 고객은 연락처가 변경된 경우 회사에 알려야 합니다.

제20조 (준거법 및 분쟁 해결)

본 약관은 대한민국 법률을 따르며, 분쟁이 발생한 경우 회사와 고객은 원만한 해결을 위해 협의합니다. 협의로 해결되지 않는 경우 민사소송법에 따른 관할 법원을 제1심 전속 관할 법원으로 합니다.